Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a laudei.vet coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem utiliza a plataforma — veterinários, tutores e visitantes do site. Ela foi escrita para ser entendida por qualquer pessoa, sem depender de conhecimento jurídico.

Ao usar a laudei.vet, você concorda com as práticas descritas aqui. Se você é tutor de um pet e teve seus dados cadastrados por um veterinário parceiro, esta política também se aplica ao tratamento desses dados.

1. Quem é o controlador dos dados

A laudei.vet é operada por Leonardo Mendes Haleck, CPF 159.435.097-39, com endereço em Av. Nossa Sra. de Copacabana, 30, Leme, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22010-122. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é suporte@laudeivet.com.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados de cadastro do veterinário

Nome completo, email, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).

2.2 Dados de cadastro do tutor

Nome, email e telefone/celular, cadastrados pelo veterinário responsável ou informados pelo próprio tutor ao aceitar um convite para acessar seus laudos.

2.3 Dados do paciente (pet)

Nome, espécie, raça, idade, sexo e informação de castração. O pet não é uma pessoa, então esses dados não são, por si só, dados pessoais — mas por estarem sempre associados a um tutor identificado, são tratados com o mesmo cuidado dado às informações do tutor.

2.4 Conteúdo gerado no uso do serviço

Áudios gravados durante o exame, textos e laudos técnicos gerados a partir desses áudios, medidas e imagens vinculadas a um atendimento.

2.5 Dados de navegação e uso

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e registros técnicos de acesso, coletados automaticamente para manter a plataforma segura e funcionando.

2.6 Informações opcionais do perfil

Data de nascimento, gênero, cidade e UF, e como você conheceu a laudei.vet. São opcionais: só existem se você preencher, no Perfil (veterinário) ou em Meus Dados (tutor), e são apagadas quando você deixa o campo vazio e salva. Não aparecem nos laudos nem para outras pessoas da plataforma.

3. Para que usamos esses dados

• Criar e manter a conta do veterinário e do tutor;
• Transformar o áudio do exame em laudo técnico escrito;
• Organizar atendimentos, laudos, agenda e histórico de pacientes;
• Enviar laudos e notificações por email ou WhatsApp, quando solicitado;
• Comunicar alterações de segurança na conta (troca de senha, novo acesso, etc.);
• Conhecer, de forma agregada, quem usa a plataforma (idade, região e como nos conheceu) para melhorar o serviço e a comunicação, e lembrar datas como o seu aniversário, a partir das informações opcionais do perfil;
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes;
• Prevenir fraude e proteger a segurança da plataforma e de seus usuários.

Não usamos os dados coletados para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar a plataforma, todos sob obrigação contratual de proteger os dados:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos da plataforma.
• Google (Gmail) — envio de emails transacionais e notificações de segurança.
• Provedores de inteligência artificial (como OpenAI e/ou Anthropic, via acesso de API) — processam o áudio e o texto do exame para gerar o laudo técnico. No uso via API, esses provedores não utilizam os dados para treinar seus modelos por padrão, e retêm o conteúdo apenas por um curto período, para fins de monitoramento de abuso.
• Vercel — hospedagem e infraestrutura do site e da aplicação.
• Asaas — quando o processamento de pagamentos for ativado, o Asaas processará os dados necessários para cobrança de assinaturas (essa integração ainda não está em operação).

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados da conta do veterinário são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, ficam guardados por 12 meses, permitindo reativar a conta sem perda de histórico — depois desse prazo, são excluídos permanentemente.

Dados de tutores e pacientes são mantidos enquanto vinculados a uma conta de veterinário ativa, pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do atendimento e eventuais obrigações legais aplicáveis a registros de serviços de saúde animal.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para suporte@laudeivet.com. Hoje esses pedidos são atendidos manualmente, caso a caso, e respondidos o quanto antes.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso por perfil de usuário e autenticação multifator disponível para veterinários. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, e trabalhamos continuamente para reduzir esse risco.

8. Cookies

A laudei.vet usa cookies essenciais para manter sua sessão logada. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.

9. Menores de idade

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para suporte@laudeivet.com.